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Preguntas Principales

ENVÍO

¿Cuál es el plazo estimado de envío?

El envío tarda entre 7 y 12 días laborables desde la confirmación del pedido.

¿Cómo se realiza el envío?

Trabajamos con operadores logísticos de confianza. Cada pedido se embala con cuidado y llega en perfecto estado.

¿Puedo rastrear mi paquete?

Sí, recibirás un enlace de seguimiento por email en un plazo máximo de 48 horas desde tu compra.

¿Cuánto cuesta el envío?

Sí, a partir de 80 € de compra. Para pedidos menores, los gastos se calculan al finalizar la compra.

GARANTÍA

¿Sus aparatos tienen garantía?

Sí, todos nuestros difusores cuentan con una garantía comercial de 12 meses a partir de la fecha de recepción.

¿Cómo reclamo la garantía de un producto?

Por favor, comuníquese con nuestro equipo al correo hola@lunysa.com con una descripción del problema. Asegúrese de incluir su número de pedido, la dirección de envío actual y una foto o video que muestre el inconveniente. Nuestro equipo le ayudará a resolver la situación lo antes posible.

OFERTAS Y PROMOCIONES

¿Son válidos los códigos promocionales durante las rebajas y en los artículos en oferta?

No, no se aplican otras promociones durante las rebajas ni en los artículos en oferta.

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones para los productos comprados en oferta?

Todos los artículos en oferta o comprados con una rebaja sólo pueden cambiarse o abonarse en nuestra tienda en línea en un plazo de 15 días a partir de la recepción del pedido.

¿Los productos promocionales tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos, incluso en promoción, están cubiertos por la garantía de 12 meses.

¿Tienes una pregunta que no aparece en nuestras FAQ?

Envíanos un correo y estaremos encantados de ayudarte.
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